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• Voglio partire in coppia: quale viaggio fa per me?
• Come funzionano i vostri viaggi?
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• Voglio partire con i miei soliti compagni di viaggio, ma senza gruppo: quale viaggio fa per me?
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• Come funziona un viaggio per famiglie?
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• I bambini viaggiano gratis?
• Mio figlio compie gli anni durante la vacanza: per il calcolo della sua quota considerate l’età all’inizio o alla fine del viaggio?
• Non sono sicuro che mio figlio possa affrontare le tappe: cosa succede se si stanca?
• Noleggiate bici elettriche anche per bambini/adolescenti?
• Ho i miei accessori per il trasporto dei bambini (seggiolino/carrellino…): posso montarli sulle bici a noleggio?
• Voglio usare la mia bici e noleggiare solo gli accessori per il trasporto dei bambini (seggiolino/carrellino…): posso farlo?
• Posso abbinare gli accessori per il trasporto dei bambini a una bici elettrica?
• Siamo due adulti e vogliamo prenotare un tour per famiglie: è possibile?
• 8+ su misura
• Come funzionano i viaggi su misura?
• In bici
• Come funziona una vacanza in bicicletta?
• Non ho mai fatto un viaggio in bici, come faccio a scegliere il viaggio adatto a me?
• Come devo prepararmi per una vacanza in bici?
• Che tipo di bici noleggiate?
• Noleggiate bici elettriche?
• Posso portare la mia bici?
• Come funzionano i vostri viaggi?
• Bici e barca
• Come funziona una vacanza in bici e barca?
• Quando è consigliabile prenotare un viaggio bici e barca?
• I viaggi bici e barca sono indipendenti o in gruppo?
• Quanto sono grandi le cabine in una vacanza bici e barca?
• Non ho mai fatto un viaggio in bici, come faccio a scegliere il viaggio adatto a me?
• Lenzuola, asciugamani, asciugacapelli sono forniti?
• In barca le cabine hanno oblò/finestra apribile?
• In barca c’è l’aria condizionata?
• Acqua e elettricità a bordo: come funziona?
• Posso pagare le bevande a bordo con la carta di credito/debito?
• Posso consumare le mie bevande a bordo?
• Come funziona la vita di bordo?
• È possibile scegliere la cabina in anticipo?
• Cosa significa cabina sul ponte inferiore/principale/superiore?
• Cosa prevede il trattamento di pensione completa nei viaggi bici e barca?
• Che tipo di bici noleggiate?
• Noleggiate bici elettriche?
• Posso portare la mia bici?
• Come funziona con i bagagli nei viaggi bici e barca?
• La barca si muove o resta sempre ferma?
• Se non mi va di pedalare, posso restare a bordo?
• Come funzionano i vostri viaggi?
• Trekking
• Come funziona un viaggio trekking?
• Non ho mai fatto una vacanza a piedi, come faccio a scegliere il viaggio adatto a me?
• Come funzionano i vostri viaggi?
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• Cosa sono i Tours?
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• Sono appassionata/o di bici da corsa: quale viaggio fa per me?
• Organizzate vacanze con professionisti del ciclismo?
• Posso scegliere un qualsiasi viaggio in bici e pedalare sulla mia bici da corsa?
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• Come funzionano i viaggi di gruppo?
• Chi sono gli accompagnatori?
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• Posso condividere la camera con altro partecipante?
• Cosa fa l’accompagnatore?
• L’accompagnatore parla sempre italiano?
• Qual è il numero minimo/massimo dei partecipanti nei tour di gruppo?
• È possibile avere il contatto della guida per chiedere maggiori dettagli sul viaggio?
• Come faccio a sapere se in un viaggio in gruppo la partenza è confermata?
• Cosa succede se un viaggio di gruppo non è confermato?
• Come funzionano i vostri viaggi?
• Indipendente
• Cosa sono i viaggi indipendenti?
• Cosa si intende per “materiale informativo”?
• Come faccio a seguire il percorso? Mi fornite voi le mappe?
• Le mappe che fornite sono cartacee o digitali?
• Avrò tempo libero per visitare le città lungo il percorso?
• Vorrei solo il servizio di trasporto bagagli, al resto ci penso io: è possibile?
• Siamo due adulti e vogliamo prenotare un tour per famiglie: è possibile?
• Come funzionano i vostri viaggi?
• Viaggi original
• Cosa significa Viaggio Original?
• Comfort
• Cosa si intende per comfort Bronze, Silver, Gold e Platinum?
• Gli alloggi della vacanza sono già prenotati?
• Che tipo di hotel vengono prenotati?
• Che tipo di barche sono quelle di una vacanza "Bici e barca"?
• Posso sapere in anticipo il nome degli hotel/alloggi?
• Quanto sono grandi le cabine in una vacanza bici e barca?
• Cosa si intende per "altre sistemazioni"?
• Come funzionano i vostri viaggi?
• Preparazione fisica
• Devo allenarmi per fare un viaggio con voi?
• Non ho mai fatto una vacanza a piedi, come faccio a scegliere il viaggio adatto a me?
• Mi piace camminare/pedalare, ma non sono molto allenato. Posso fare lo stesso un viaggio con voi?
• I percorsi sono difficili?
• Non ho mai fatto un viaggio in bici, come faccio a scegliere il viaggio adatto a me?
• Come devo prepararmi per una vacanza in bici?
• Quanto costa la vacanza
• Quota base
• Cosa è compreso nel prezzo "a partire da"?
• Supplementi
• Che tipo di servizi posso aggiungere?
• Cosa è compreso nel prezzo "a partire da"?
• Vorremmo prenotare delle notti extra alla fine del viaggio è possibile?
• Ho già prenotato, ma vorrei aggiungere le bici a noleggio, è possibile?
• Ho già prenotato, ma voglio aggiungere notti extra, è possibile?
• Sono incluse le visite lungo le tappe?
• Quanto costa noleggiare le bici o gli accessori?
• Vantaggi
• Esistono sconti per i viaggi in famiglia?
• Cosa si intende per "vantaggi"?
• I bambini viaggiano gratis?
• È previsto uno sconto per la terza persona adulta in camera?
• Sconti
• Esistono sconti per i viaggi in famiglia?
• Cosa si intende per "vantaggi"?
• È previsto uno sconto per la terza persona adulta in camera?
• Mio figlio compie gli anni durante la vacanza: per il calcolo della sua quota considerate l’età all’inizio o alla fine del viaggio?
• Ho un voucher / codice sconto, come posso utilizzarlo?
• Cancellazioni
• Devo annullare la vacanza: come posso fare?
• Cosa prevede l'assicurazione integrativa?
• Esiste un’assicurazione annullamento?
• Ho già prenotato, ma non ho incluso l'assicurazione integrativa. Vorrei aggiungerla, è possibile?
• Quali sono le penali in caso di cancellazione?
• Esiste la cancellazione gratuita?
• Cosa succede se è Girolibero Zeppelin a cancellare la vacanza?
• Sono positivo al Covid e devo cancellare la prenotazione: mi applicate una penale?
• Assicurazione
• Cosa copre l’assicurazione inclusa nella quota?
• Cosa prevede l'assicurazione integrativa?
• Esiste un’assicurazione annullamento?
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• Posso estendere i giorni di copertura dell’assicurazione?
• Durante la prenotazione ho acquistato l’assicurazione integrativa e poi ho aggiunto dei servizi extra (ad es. notti extra, biciclette…): sono coperto anche per l’importo aggiuntivo?
• Ho già prenotato, ma non ho incluso l'assicurazione integrativa. Vorrei aggiungerla, è possibile?
• Se durante la vacanza mi ammalo o ho un infortunio, cosa devo fare?
• Le biciclette a noleggio sono assicurate in caso di furto e danni?
• Cosa succede se risulto positivo al Covid durante il viaggio?
• Voucher
• Ho un voucher Covid-19: come posso utilizzarlo?
• Ho un voucher / codice sconto, come posso utilizzarlo?
• Rimborsi
• Ho prenotato un viaggio sul sito, ma non è disponibile: cosa succede con il deposito che ho versato?
• Cosa succede se un viaggio di gruppo non è confermato?
• Cosa succede se è Girolibero Zeppelin a cancellare la vacanza?
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• Prenotare online
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• Ho fatto un preventivo online: il posto è bloccato?
• Quanto tempo ho per confermare un preventivo?
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• Ho inviato un preventivo alla mia email, ma non mi è arrivato. Come mai?
• Siamo in 3-4 persone, ma non posso scegliere la camera tripla-quadrupla: come mai?
• Anni fa ricevevo il vostro catalogo, non lo fate più?
• Disponibilità
• Ho prenotato un viaggio sul vostro sito: è automaticamente confermato?
• Ho fatto un preventivo online: il posto è bloccato?
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• Prenotazione
• Come faccio a prenotare online?
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• Voglio partire con i miei soliti compagni di viaggio, ma senza gruppo: quale viaggio fa per me?
• Posso condividere la camera con altro partecipante?
• Posso prenotare gli hotel in autonomia?
• Voglio modificare le date del viaggio prenotato: cosa devo fare?
• Ho già prenotato, ma vorrei aggiungere le bici a noleggio, è possibile?
• Ho già prenotato, ma voglio aggiungere notti extra, è possibile?
• Alcuni amici vorrebbero aggiungersi alla vacanza: è possibile?
• Ho già prenotato, ma vorrei cambiare il modello di bici noleggiata: come posso fare?
• Ho già prenotato, ma non ho incluso l'assicurazione integrativa. Vorrei aggiungerla, è possibile?
• Che documenti mi servono per il viaggio?
• Ho allergie / intolleranze alimentari: come lo segnalo?
• Pagamenti
• Quali sono le modalità di pagamento?
• Quanto devo versare per confermare la prenotazione?
• Ho prenotato un viaggio sul sito, ma non è disponibile: cosa succede con il deposito che ho versato?
• Qual è la scadenza del saldo? Me la ricordate voi?
• Voglio pagare con bonifico: come funziona?
• Vorrei fatturare la mia prenotazione all’indirizzo della mia società / p.iva / associazione: è possibile?
• Ho un piano welfare aziendale: posso usarlo per pagare il viaggio?
• Fate buoni regalo?
• La mia prenotazione non è stata confermata: come mai l’importo dell’acconto non è tornato disponibile sulla mia carta?
• Durante la vacanza
• In valigia
• Che documenti mi servono per il viaggio?
• Come arrivare
• È compreso il viaggio di andata e ritorno per arrivare sul posto e tornare a casa?
• Qual è il punto di ritrovo con il gruppo?
• Ci fornite indicazioni su come raggiungere il punto di inizio?
• Dove posso parcheggiare l’auto durante la vacanza?
• Come recupero l’auto a fine percorso?
• A che ora devo arrivare alla località di inizio vacanza?
• Organizzate il servizio car sharing?
• Transfer
• È compreso il viaggio di andata e ritorno per arrivare sul posto e tornare a casa?
• Cosa succede se non riesco a completare la tappa?
• È previsto un transfer per le giornate di pioggia?
• Trasporto bagagli
• Come funziona il trasporto dei bagagli?
• Quanti bagagli sono consentiti a persona?
• A che ora arriva il mio bagaglio all’hotel di fine tappa?
• Cosa succede se il mio bagaglio viene smarrito?
• A fine vacanza è compreso il trasporto dei bagagli al punto di partenza?
• Vorrei solo il servizio di trasporto bagagli, al resto ci penso io: è possibile?
• Posso abbreviare la tappa salendo a bordo del mezzo che effettua il trasporto bagagli?
• Come funziona con i bagagli nei viaggi bici e barca?
• Come funzionano i vostri viaggi?
• In hotel
• Gli alloggi della vacanza sono già prenotati?
• Che tipo di hotel vengono prenotati?
• Posso condividere la camera con altro partecipante?
• Come funzionano i vostri viaggi?
• In barca
• Che tipo di barche sono quelle di una vacanza "Bici e barca"?
• Posso condividere la camera con altro partecipante?
• Quanto sono grandi le cabine in una vacanza bici e barca?
• Lenzuola, asciugamani, asciugacapelli sono forniti?
• In barca le cabine hanno oblò/finestra apribile?
• In barca c’è l’aria condizionata?
• Acqua e elettricità a bordo: come funziona?
• Posso pagare le bevande a bordo con la carta di credito/debito?
• Posso consumare le mie bevande a bordo?
• Come funziona la vita di bordo?
• È possibile scegliere la cabina in anticipo?
• Cosa significa cabina sul ponte inferiore/principale/superiore?
• Cosa prevede il trattamento di pensione completa nei viaggi bici e barca?
• Come funziona con i bagagli nei viaggi bici e barca?
• La barca si muove o resta sempre ferma?
• Se non mi va di pedalare, posso restare a bordo?
• Come funzionano i vostri viaggi?
• In altre sistemazioni
• Gli alloggi della vacanza sono già prenotati?
• Posso condividere la camera con altro partecipante?
• Cosa si intende per "altre sistemazioni"?
• Come funzionano i vostri viaggi?
• Itinerario
• Cosa sono i viaggi indipendenti?
• Devo allenarmi per fare un viaggio con voi?
• Come funziona un viaggio per famiglie?
• Cosa vuol dire viaggio lineare / ad anello / a margherita?
• Cosa si intende per “materiale informativo”?
• Come faccio a seguire il percorso? Mi fornite voi le mappe?
• Posso accorciare l’itinerario raggruppando alcune tappe?
• Non sono sicuro che mio figlio possa affrontare le tappe: cosa succede se si stanca?
• Mi piace camminare/pedalare, ma non sono molto allenato. Posso fare lo stesso un viaggio con voi?
• I percorsi sono difficili?
• Sono incluse le visite lungo le tappe?
• Avrò tempo libero per visitare le città lungo il percorso?
• Cosa succede se non riesco a completare la tappa?
• E se piove? Devo pedalare/camminare lo stesso?
• È previsto un transfer per le giornate di pioggia?
• Posso abbreviare una tappa con il treno o altri mezzi pubblici?
• Il giorno di arrivo si pedala / cammina?
• Quando è il primo giorno di pedalata/camminata?
• Posso abbreviare la tappa salendo a bordo del mezzo che effettua il trasporto bagagli?
• C’è un veicolo di supporto mentre si pedala?
• Quanto tempo ho per finire la tappa?
• La barca si muove o resta sempre ferma?
• Se non mi va di pedalare, posso restare a bordo?
• Il programma del viaggio può essere modificato da Girolibero Zeppelin o dall'organizzatore?
• Assistenza
• Cosa prevede il servizio di assistenza?
• Cosa si intende per “materiale informativo”?
• Come faccio a seguire il percorso? Mi fornite voi le mappe?
• Se durante la vacanza mi ammalo o ho un infortunio, cosa devo fare?
• Se durante la tappa ho problemi meccanici con la bici a noleggio cosa devo fare?
• Le biciclette a noleggio sono assicurate in caso di furto e danni?
• Cosa succede se il mio bagaglio viene smarrito?
• Cosa succede se non riesco a completare la tappa?
• Ho perso le mappe / il materiale informativo, cosa devo fare?
• Cosa succede se mi perdo?
• E se piove? Devo pedalare/camminare lo stesso?
• È previsto un transfer per le giornate di pioggia?
• Posso abbreviare la tappa salendo a bordo del mezzo che effettua il trasporto bagagli?
• C’è un veicolo di supporto mentre si pedala?
• Come faccio a contattare Girolibero?
• Come funzionano i vostri viaggi?
• Materiale informativo
• Cosa si intende per “materiale informativo”?
• Come faccio a seguire il percorso? Mi fornite voi le mappe?
• Le mappe che fornite sono cartacee o digitali?
• Dove e quando ricevo i documenti di viaggio?
• Ho perso le mappe / il materiale informativo, cosa devo fare?
• Cosa succede se mi perdo?
• Accompagnatore
• Come funzionano i viaggi di gruppo?
• Chi sono gli accompagnatori?
• Cosa fa l’accompagnatore?
• L’accompagnatore parla sempre italiano?
• È possibile avere il contatto della guida per chiedere maggiori dettagli sul viaggio?
• Come funzionano i vostri viaggi?
• L'esperto
• Come funzionano i viaggi di gruppo?
• Chi è "l'esperto" nei viaggi in gruppo?
• Biciclette
• Come funziona il servizio di noleggio bici?
• Che tipo di bici noleggiate?
• Noleggiate bici elettriche?
• Posso portare la mia bici?
• Se durante la tappa ho problemi meccanici con la bici a noleggio cosa devo fare?
• La bici noleggiata sarà adatta alla mia statura?
• Come funzionano le bici elettriche?
• Come sono attrezzate le bici a noleggio?
• Noleggiate bici elettriche anche per bambini/adolescenti?
• Ho i miei accessori per il trasporto dei bambini (seggiolino/carrellino…): posso montarli sulle bici a noleggio?
• Voglio usare la mia bici e noleggiare solo gli accessori per il trasporto dei bambini (seggiolino/carrellino…): posso farlo?
• Posso abbinare gli accessori per il trasporto dei bambini a una bici elettrica?
• Quanto costa noleggiare le bici o gli accessori?
• Troverò le bici arancioni Girolibero in tutti i viaggi?
• Vorrei solo noleggiare le bici, al resto ci penso io: è possibile?
• Le biciclette a noleggio sono assicurate in caso di furto e danni?
• Posso usare i miei pedali sulla bici a noleggio?
• Posso usare la mia sella sulla bici a noleggio?
• Vorrei noleggiare le bici per una giornata, è possibile?
• Sono in vendita le bici usate Girolibero?
• Accessori
• Che tipo di bici noleggiate?
• Posso portare la mia bici?
• Come sono attrezzate le bici a noleggio?
• Ho i miei accessori per il trasporto dei bambini (seggiolino/carrellino…): posso montarli sulle bici a noleggio?
• Voglio usare la mia bici e noleggiare solo gli accessori per il trasporto dei bambini (seggiolino/carrellino…): posso farlo?
• Posso abbinare gli accessori per il trasporto dei bambini a una bici elettrica?
• È obbligatorio indossare il caschetto quando pedalo?
• Quanto costa noleggiare le bici o gli accessori?
• Posso usare i miei pedali sulla bici a noleggio?
• Posso usare la mia sella sulla bici a noleggio?
• Animali in viaggio
• Posso portare in vacanza il mio cane / animale domestico?
• Posso portare il mio cane in un viaggio bici e barca?
• Pasti
• Quali pasti sono compresi nel pacchetto?
• Ho allergie / intolleranze alimentari: come lo segnalo?
• Cosa prevede il trattamento di pensione completa nei viaggi bici e barca?
• Volo
• Le tasse aeroportuali sono incluse nella quota?
• Posso partire da un altro aeroporto?
• Il bagaglio da stiva è incluso? Quanti chili posso portare?
• Check-in online: è obbligatorio?
• I posti a sedere sono preassegnati?
• Posso portare medicinali nel bagaglio a mano?
• Posso portare i bastoncini da trekking nel bagaglio a mano?
• Cosa faccio se il mio volo è in ritardo?
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• Cosa faccio se il mio volo è in overbooking?
• Cosa faccio se il mio bagaglio da stiva viene danneggiato o non viene riconsegnato?
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